Términos y condiciones

LICENCIA DE USO Y TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL SOFTWARE DENOMINADO EZ-LEARNING®.
‍
Este documento regula el uso del programa denominado “EZ-learning®” por parte de individuos o entidades que manifiesten su deseo de aceptar y cumplir con estos términos y condiciones.

La aceptación de estos términos y condiciones por parte del Usuario implica su compromiso de cumplirlos.

DEFINICIONES
‍
“Términos y Condiciones”: Este documento que establece las disposiciones para el uso del Software.

“Licenciatario”: Persona física o moral que contrata el Software.

‍
“Usuario” Personas empleadas por el Licenciatario o Marca que utilizan el Software.

“Licencia” Autorización otorgada por EZ-learning para que la Marca haga uso del Software.

‍
“Cuenta” Usuario y contraseña para acceder al Software.

“Marca” Entidad sobre la cual el Licenciatario tiene control corporativo y/o propiedad.

“Entrenamiento Estratégico Digital” Transformación de materiales del Licenciatario y/o Marca a cursos disponibles en el Software.

“Supervisión”: Checklists digitales para evaluar Unidades de Negocio y/o Personal.

“Encuestas de Satisfacción”: Evaluaciones digitales del servicio por parte de consumidores.

“Unidades de Negocio” Sucursales donde se utilizará el Software.

“Software”: Sistema informático “EZ-learning®” propiedad de EZ-learning.

“EZ-learning”: Entidad titular del Software y prestadora del servicio.

“EZ-learning” se refiere indistintamente a i) S.A.P.I. de C.V., la sociedad que es titular y dueña del Software; ii) EZL…. titular de una licencia sobre el software; quienes brindaran según corresponda el servicio y otorgamiento de Licencia al Licenciatario y/o Marca.

“Vigencia”: Duración indefinida de la Licencia y los Términos y Condiciones.

“Reportes”: Visualización de datos generados por el Software.

“Add-on”: Servicios adicionales contratados por el Licenciatario o Marca.

“Tiempos de Entrega”: Periodo estimado del plan de trabajo del Paquete o Add-on contratado.

“Proveedor”: Operador de servicios de telefonía móvil e internet del Licenciatario, Marca o Usuario.

“Personal”: Empleados del Licenciatario o Marca que trabajan en una Unidad de Negocio.

“Información Confidencial”: Datos transmitidos por EZ-learning, Licenciatario, Marca o Usuario, generados por el uso del Software.

“Paquete”: Servicio básico ofrecido por EZ-learning a través del Software al Licenciatario o Marca, excluyendo los Add-on.

“Parte” / “Partes”: EZ-learning, Licenciatario, Marca o Usuario, individual o colectivamente.

I. ALCANCE.

Es esencial revisar minuciosamente estos Términos y Condiciones. Al contratar, ingresar, acceder, navegar, usar o registrarse como Licenciatario, Marca o Usuario en el Software, se acepta y se adhieren a los términos aquí establecidos. El consentimiento tiene validez legal similar a una firma autógrafa y puede ser usado como prueba en procesos legales según las leyes aplicables. Estos términos no son negociables y deben ser respetados por el Licenciatario, Marca o Usuario.

II. OTORGAMIENTO DE LICENCIA.

EZ-learning concede al Licenciatario una licencia exclusiva, irrevocable (excepto según lo indicado en los apartados X y XI), no transferible, no asignable, y limitada para usar el Software durante la Vigencia. EZ-learning se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso por escrito al Licenciatario, ya sea por cambios en el Software o para cumplir con requisitos legales.

III. LIMITACIONES AL USO.

La Licencia es para uso exclusivo del Licenciatario y personas autorizadas por él, limitadas a la Marca y Usuario. No está permitido transferir o asignar la Licencia a terceros o otorgar sublicencias sin consentimiento por escrito de EZ-learning.

IV. CUENTA.

Cada Marca y Usuario tiene una cuenta para usar el Software bajo estos términos. El uso es personal e intransferible, y no confiere derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el Software. EZ-learning puede suspender temporalmente el acceso si detecta un uso no autorizado de la cuenta.

Al obtener una cuenta, la Marca otorga a EZ-learning autorización para usar fotos y videos con fines promocionales en línea u otros medios.

V. CONTRASEÑA DE LA CUENTA.

El Usuario es responsable de la contraseña y la seguridad de la Cuenta. EZ-learning no se hace responsable del uso no autorizado por terceros de la Cuenta.

VI. USO.

Al activar la cuenta de la Marca, se otorga al Licenciatario una licencia de uso del Software. Esta licencia permite el acceso a la plataforma del Software a través de dispositivos móviles y, en ciertas circunstancias, mediante páginas web. El uso del Software está limitado al número acordado de Unidades de Negocio y Usuarios por las Partes.

El Software proporcionará los servicios básicos y se pueden solicitar Add-on adicionales, como:

(i) Supervisión; y/o (ii) Encuestas de Satisfacción.

EZ-learning puede permitir que la Marca o un miembro designado del Personal gestione los accesos al Software. Una vez otorgada esta facultad, la Marca o Usuario asume la responsabilidad del uso del Software por parte de su Personal.

En caso de apertura, cierre o cambio en alguna Unidad de Negocio, la Marca o Usuario se compromete a notificar a EZ-learning. Esto permitirá a EZ-learning actualizar su base de datos, verificar el cumplimiento de las Unidades de Negocio permitidas y ajustar la Contraprestación correspondiente.

La Marca o Usuario garantiza tener las autorizaciones necesarias para el uso del Software en las Unidades de Negocio y libera a EZ-learning de cualquier responsabilidad al respecto.

VII. UNIDADES DE NEGOCIO.

El uso del Software por parte del Licenciatario se limita a las Unidades de Negocio y al Personal de la Marca, informados y dados de alta en el Software. La Marca o su Personal designado deben registrar en el Software las Unidades de Negocio y al Personal autorizado según lo acordado en el Paquete. Además, deben notificar cualquier cierre de Unidades de Negocio o cambios necesarios para el uso adecuado del Software.

VIII. VIGENCIA.

Estos Términos y Condiciones estarán vigentes durante la Vigencia. El Licenciatario puede terminar la Licencia notificando a EZ-learning al menos 30 días antes de la fecha de cancelación deseada. En caso de cancelación, se deberá pagar el último mes de uso del Software, aunque no sea completo.

EZ-learning puede suspender o terminar la Licencia en cualquier momento según las cláusulas de “Suspensión Temporal de la Cuenta” y “Terminación Anticipada de la Licencia”.

IX. ELEGIBILIDAD.

El acceso al Software está reservado para quienes tengan la capacidad legal para obligarse bajo estos términos. Al acceder, la Marca o Usuario confirman tener la capacidad y autorización necesarias para usar el Software.

X. SUSPENSIÓN TEMPORAL DE LA CUENTA.

EZ-learning puede suspender temporalmente el acceso al Software si detecta un uso no autorizado, falta de pago o incumplimiento grave de las obligaciones por parte del Licenciatario, Marca o Usuario.

XI. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA.
‍
EZ-learning puede terminar la Licencia y estos Términos y Condiciones si detecta un uso inapropiado del Software, intentos de manipulación del código fuente o incumplimiento grave de las obligaciones por parte del Licenciatario, Marca o Usuario.

XII. ADD-ON.

Durante la Vigencia, el Licenciatario puede adquirir Add-ons adicionales al Paquete contratado pagando la tarifa correspondiente. Los Add-ons disponibles para el Software son: (i) Supervisión y (ii) Encuestas de Satisfacción. El Licenciatario puede contratar estos Add-ons al momento de firmar estos Términos y Condiciones o más adelante desde la sección designada en el Software.

XIII. MATERIAL DE REPORTEO.

Los Paquetes y/o Add-ons contratados pueden incluir la visualización de informes con datos y resultados obtenidos del Software por parte de EZ-learning. Estos informes podrán descargarse a través del Administrador web por Usuarios autorizados.

XIV. SERVICIOS.

EZ-learning facilita el acceso al Software a través de dispositivos móviles. La Marca o Usuario podrá realizar las funciones permitidas según su tipo de Cuenta, determinada por el Paquete y, en su caso, los Add-ons contratados.

XV. CONTRAPRESTACIÓN.

El Licenciatario se compromete a pagar la contraprestación según lo establecido en el Paquete y los Add-ons contratados. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión temporal o definitiva de la Cuenta, según lo estipulado en el apartado “Suspensión Temporal de la Cuenta” de estos Términos y Condiciones.

XVI. CONDICIONES DE PAGO.

El Licenciatario acuerda realizar los pagos por el uso del Software mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta designada por EZ-learning, según lo establecido en los términos del Paquete y/o Add-on contratado.

XVII. OBLIGACIONES DEL LICENCIATARIO.

(i) ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS.

El Licenciatario reconoce y acepta plenamente estos Términos y Condiciones al usar el Software. La falta de conocimiento de estos términos no exime al Licenciatario de su cumplimiento.

(ii) ÁMBITO DE LOS TÉRMINOS.

El Licenciatario reconoce que estos términos no confieren privilegios ni derechos sobre otros negocios de EZ-learning, únicamente los derechos y obligaciones específicos aquí establecidos.

(iii) USO LEGAL.

El Licenciatario se compromete a realizar únicamente actividades legales mediante el Software. Queda estrictamente prohibido el uso del Software con fines ilícitos. Además, se compromete a cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios correspondientes.

(iv) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

El Licenciatario garantiza tener las autorizaciones necesarias para compartir los datos personales de los Usuarios con EZ-learning. Se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a EZ-learning por reclamos derivados de la transmisión de datos personales realizada a través del Software.

XVIII. OBLIGACIONES DE LA MARCA.

(i) ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS.

El uso del Software por parte de la Marca implica el reconocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. La falta de conocimiento de estos términos no exime a la Marca de su cumplimiento.

(ii) USO EXCLUSIVO.

La Marca reconoce y acepta que solo ella podrá utilizar el Software a través de la Cuenta, manteniendo dicho uso como personal e intransferible.

(iii) ÁMBITO DE LOS TÉRMINOS.

La Marca reconoce que estos términos no otorgan privilegios, derechos o facultades sobre otros negocios de EZ-learning, únicamente los derechos y obligaciones específicos descritos en estos Términos y Condiciones.

(iv) ACTIVIDADES LÍCITAS.

Al utilizar el Software, la Marca se compromete a realizar actividades lícitas y a cumplir con todos los requisitos legales correspondientes. Se prohíbe el uso del Software para fines ilícitos y se obliga a cumplir con los reglamentos establecidos por autoridades competentes.

(v) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Al utilizar el Software, la Marca reconoce que EZ-learning cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir datos personales de los Usuarios. En caso de cualquier reclamo derivado de la transmisión de datos por parte de la Marca, esta se compromete a eximir de responsabilidad a EZ-learning y a indemnizarlo por los pagos correspondientes.

XIX. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

(i) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

El uso del Software por parte del Usuario implica el reconocimiento y la aceptación inequívoca de estos Términos y Condiciones. La falta de conocimiento de estos términos no exime al Usuario de su cumplimiento.

(ii) USO EXCLUSIVO.

El Usuario reconoce y acepta que solo él podrá utilizar el Software a través de la Cuenta, manteniendo dicho uso como personal e intransferible.

(iii) ÁMBITO DE LOS TÉRMINOS.

El Usuario reconoce que estos términos no otorgan privilegios, derechos o facultades sobre otros negocios de EZ-learning, sino únicamente aquellos derechos y obligaciones específicos descritos en estos Términos y Condiciones.

(iv) ACTIVIDADES LÍCITAS.

Al utilizar el Software, el Usuario se compromete a realizar actividades lícitas y cumplir con todas las normativas legales pertinentes. Se prohíbe el uso del Software con fines ilícitos y se obliga a cumplir con los reglamentos establecidos por autoridades competentes.

(v) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Al utilizar el Software, el Usuario reconoce que EZ-learning cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir sus datos personales. El Usuario renuncia a su derecho de levantar reclamaciones o denuncias contra EZ-learning por el uso de sus datos personales dentro del Software.

XX. OBLIGACIONES DE EZ-learning.

(i) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

EZ-learning está comprometido con la protección de la información y datos personales del Personal y el Usuario, sujetándose a las políticas de privacidad de EZ-learning disponibles en: https://ezlearning.mx/aviso-de-privacidad

EZ-learning se compromete a adoptar medidas de seguridad de la información del Personal y el Usuario, cumpliendo con las disposiciones de la legislación aplicable.

(ii) MATERIAL DE REPORTES.

En consonancia con el Paquete contratado, EZ-learning podrá elaborar y enviar Material de Reportes al Licenciatario y/o la Marca, siempre que así se especifique en el Contrato.

(iii) MODIFICACIONES.

EZ-learning se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones. El Licenciatario será notificado sobre tales modificaciones mediante correo electrónico a la cuenta de registro en el Software y/o a través de ventanas emergentes en el Software. El acceso continuado a la Cuenta implicará la aceptación de estas modificaciones.

XXI. CASO FORTUITO.

En situaciones de caso fortuito o fuerza mayor que impidan el cumplimiento de las obligaciones de EZ-learning bajo estos términos, EZ-learning notificará al Licenciatario y/o Marca a través de correo electrónico. EZ-learning no será responsable de daños y perjuicios si eventos imprevisibles o inevitables afectan el cumplimiento de estas obligaciones.

XXII. ACTUALIZACIONES.

EZ-learning actualiza regularmente el Software en todos los sistemas operativos disponibles. La Marca debe mantener actualizado el Software con la última versión disponible para evitar incumplimientos que imposibiliten a EZ-learning cumplir sus obligaciones.

XXIII. SERVICIOS MÓVILES.

Al descargar, acceder y registrarse en el Software, la Marca y/o el Usuario podrían incurrir en cargos e impuestos del Proveedor, incluyendo cargos por mensajes y datos móviles. EZ-learning no será responsable de tales cargos ni de problemas de acceso al Software causados por restricciones del Proveedor.

XXIV. RESTRICCIONES.

El Licenciatario, Marca y/o Usuario se comprometen a no realizar actos de explotación del Software ni de cualquier información proporcionada por EZ-learning.

Además, se comprometen a no modificar, alterar, eliminar, atacar la validez o explotar el Software de manera ilegal o perjudicial para EZ-learning en cualquier momento durante o después de la vigencia de estos términos.

XXV. LÍMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

EZ-learning no será responsable por la pérdida de utilidades o daños especiales, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso del Software por parte del Licenciatario y/o la Marca. Estos daños incluyen, pero no se limitan a, la pérdida de ganancias, clientela, datos u otras pérdidas intangibles derivadas del mal uso o la incapacidad de utilizar el Software.

XXVI. INDEMNIZACIÓN.

El Licenciatario acuerda defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a EZ-learning, sus afiliados, accionistas, directores, funcionarios, empleados y cesionarios de cualquier costo, pérdida, responsabilidad, daño, juicio, reclamo, acción, sanción, multa y gasto (incluyendo intereses, honorarios razonables de abogados y fondos de investigación, defensa o acuerdos) que surjan de:

(i) El incumplimiento por parte del Licenciatario, Marca y/o Usuario de los acuerdos, representaciones o garantías establecidos en este documento o cualquier otro instrumento relacionado con el Software.

(ii) El uso del Software por parte de la Marca y/o Usuario de manera no permitida bajo estos Términos y Condiciones.

XXVII. DATOS PERSONALES.

Para cumplir con los presentes Términos y Condiciones, el Licenciatario y/o la Marca deberán transmitir datos personales del Personal a EZ-learning, quien se compromete a tratar y conservar esta información conforme a sus políticas de privacidad. Dichas políticas están disponibles en la siguiente liga: Aviso de privacidad – EZ learning

La Marca declara contar con un aviso de privacidad actualizado y con los permisos y/o autorizaciones de su Personal, incluidos aquellos relacionados con datos sensibles, para transmitir esta información a EZ-learning y que esta última la trate y conserve de acuerdo con su política de privacidad. En caso de alguna reclamación o sanción por falta de autorización del Personal para transmitir sus Datos Personales a EZ-learning, la Marca indemnizará y eximirá de responsabilidad a EZ-learning.

EZ-learning utilizará y conservará los datos personales recibidos del Personal de la Marca únicamente para cumplir con los objetivos establecidos en estos Términos y Condiciones.

(i) Eliminación o anonimización de datos personales.

Por solicitud escrita del representante autorizado del Licenciatario (Representante Legal u otro autorizado con documentación correspondiente), EZ-learning eliminará o anonimizará los datos personales según lo dispuesto por la legislación vigente. No obstante, esto no obliga a EZ-learning a eliminar datos personales de archivos históricos y de respaldo, a menos que sus políticas internas lo estipulen y estén en línea con la normativa aplicable.

XXVIII. PROPIEDAD INTELECTUAL.

EZ-learning tiene todos los derechos sobre el software, incluyendo cualquier modificación o desarrollo del mismo. El Licenciatario, la Marca y el Usuario no adquieren ningún derecho sobre el software, y está expresamente prohibido registrar el software en México o en el extranjero por parte de estos usuarios.

XXIX. Derechos de Autor

El software y su material gráfico no pueden ser reproducidos sin el previo consentimiento de EZ-learning. Su uso está limitado a lo explícitamente autorizado por EZ-learning, prohibiendo su remoción, copia, modificación o cualquier otro uso no autorizado.

XXX. Reservas de Derecho

La licencia otorgada no confiere ningún derecho de propiedad sobre el software. EZ-learning retiene la propiedad exclusiva del mismo, y el Licenciatario y la Marca renuncian a cualquier reclamación de propiedad sobre el software.

XXXI. Confidencialidad

Toda la información transmitida a través del software se considera confidencial y no debe divulgarse sin consentimiento previo por escrito. Sin embargo, cierta información puede ser compartida con accionistas, afiliadas, sociedades relacionadas, auditores y asesores externos de EZ-learning. Estas obligaciones de confidencialidad perduran durante tres años después de la terminación de los términos y condiciones.

XXXII. Invalidación

Si alguna parte de los términos y condiciones se considera inválida, las demás disposiciones permanecen vigentes y efectivas.

XXXIII. Lenguaje

En caso de duda en la interpretación, la versión en español de los términos y condiciones prevalecerá sobre la versión en inglés.

XXXIV. Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los términos y condiciones, y para la solución de cualquier controversia, EZ-learning y el Licenciatario se someten a las leyes federales de México. La jurisdicción competente para resolver disputas es la de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Fecha de última actualización | Enero de 2024